親~為了保障購(gòu)物流暢,享受更棒的購(gòu)物體驗(yàn),建議使用新版本IE瀏覽器谷歌(chrome)瀏覽器

首頁(yè) > 知春路百科 > 賬號(hào)問(wèn)題

    新手指南

  • 服務(wù)流程
  • 會(huì)員注冊(cè)
  • 支付方式
  • 實(shí)名認(rèn)證
  • 常見(jiàn)問(wèn)題

  • 賬號(hào)問(wèn)題
  • 支付問(wèn)題
  • 商標(biāo)問(wèn)題
  • 版權(quán)問(wèn)題
  • 專利問(wèn)題
  • 高新問(wèn)題

賬號(hào)問(wèn)題

1、手機(jī)無(wú)法收到驗(yàn)證碼怎么辦?

1)請(qǐng)確認(rèn)您是否開(kāi)通了相應(yīng)的短信通知功能;

2)短信收發(fā)過(guò)程中會(huì)存在延遲,收到的短信在10分鐘內(nèi)均有效,請(qǐng)耐心等待;

3)請(qǐng)確認(rèn)手機(jī)是否安裝短信攔截或過(guò)濾軟件;

4)請(qǐng)確認(rèn)手機(jī)是否能夠正常接收短信(未處于停機(jī)或欠費(fèi)狀態(tài));

5)您還可以聯(lián)系客服,尋求幫助(010-68473908)。

2、如何找回密碼?

1)在登錄界面中點(diǎn)擊【忘記密碼】;

2)請(qǐng)輸入您在知春路網(wǎng)的注冊(cè)手機(jī)號(hào),輸入驗(yàn)證碼點(diǎn)擊【提交】;

3)點(diǎn)擊【免費(fèi)獲取驗(yàn)證碼】后輸入收到的驗(yàn)證碼,點(diǎn)擊【下一步】您可進(jìn)入到該賬戶的密碼重置頁(yè)進(jìn)行重置;

4)如果您一直未收到驗(yàn)證短信,您可以聯(lián)系客服人員(客服電話:010-68473908);

5)設(shè)置新密碼,密碼應(yīng)為6-20位之間。